In linea con la politica aziendale orientata ad una gestione attenta e consapevole delle realtà idriche, ACEA conduce ogni anno, con rilevazioni semestrali, un monitoraggio della qualità percepita rispetto al servizio erogato da Gori S.p.A., mediante un’attività di Customer Satisfaction che misura il livello di soddisfazione dei clienti serviti.
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